Archivo de la categoría: Conferencias

Líderes en Venta y Negociación debatieron en Porlamar

jucar-margaritaEl evento “Encuentro de Líderes en Ventas y Negociación” reunió a destacados expertos del área para compartir experiencias y herramientas de éxito. Se realizó en el Auditorio de la Universidad Corporativa SIGO, en la Isla de Margarita. Su objetivo esencial fue proporcionar herramientas avanzadas de liderazgo y negociación para aumentar la efectividad en la gestión de ventas y alcanzar el éxito en el menor tiempo posible. Entre los temas tratados encontramos: Atender Clientes Artísticamente: Un Negocio sin Desperdicio, de Juan Carlos Jiménez; Las Ventas del Siglo XXI, de Jeremías Alvarez; Extreme Selling, de Fernando Celis; El Lenguaje de la Venta, de Atilio Romero; ¡Benditas Objeciones!, de Emerson Ramírez; y Persecución Responsable de los Sueños, de Donaldo Barros. Las empresas Success Training & Consulting y Gente Excelente de Venezuela fueron los organizadores del encuentro, como una respuesta a la necesidad de mejores propuestas para la capacitación en ventas y negociación. Según ellos, este encuentro constituyó un nuevo enfoque de programas de capacitación de alto desempeño. La intención ha sido elevar al máximo todas las potencialidades de liderazgo de negociación y de ventas del capital humano en Venezuela.

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Cultura Corporativa de Cliente Interno

Ayer terminó en Barquisimeto la feria empresarial Expo Proveedores 2012. Fue un excelente evento organizado por la empresa Big Planes, en el que los participantes también tuvieron la oportunidad de asistir a conferencias como la que dio el Director de Cograf, Juan Carlos Jiménez: “El arte supremo de la atención al cliente”. Entre los diferentes aspectos que planteó, Jiménez enfatizó los retos gerenciales de las empresas, grandes o pequeñas, para mejorar la atención que le dan a sus clientes. “Más del 95% de la mala atención que reciben los clientes externos son una consecuencia directa de la mala atención que recibe el cliente interno”, señalo Juan Carlos en su exposición, y después agregó: “Si los líderes empresariales asumen la atención al cliente como un asunto de cultura corporativa, son muchos los beneficios financieros que van a obtener con sus clientes actuales y potenciales. Las láminas de apoyo didáctico de la conferencia las puedes ver en SlideShare. También puedes adquirir en Amazon el libro “Atender clientes artísticamente: un negocio sin desperdicio“.

Ayudando a formar cultura organizacional orientada a la atención al cliente

Cada día más las empresas reconocen la fortaleza que les ofrece contar con sólidos valores compartidos en torno a la creación y mantenimiento de una cultura orientada a la satisfacción de sus clientes.

Esta cultura constituye una fortaleza frente a nuevos desafíos y un elemento de motivación permanente de empleados y colaboradores, quienes encuentran en este esquema una fuente permanente de realización. Bajo estas nociones, en el mes de enero cerramos un primer programa de asesorías a las tiendas Preca constituido por 6 sesiones de trabajo y asignaciones prácticas especiales durante 6 meses.

En este período hemos ayudado a los participantes a desarrollar habilidades y destrezas de liderazgo, supervisión y trabajo en equipo sustentado en valores.

El manejo de los paradigmas que rigen las conductas y la actuación de aquellos a quienes aspiramos motivar, permite a los trabajadores convertirse en dignos embajadores de la empresa que representan y con ello se origina un círculo virtuoso de calidad, productividad y eficiencia que sostiene una reputación positiva de toda la organización frente a la sociedad.

Encuentro internacional de líderes de venta y negociación

El próximo 18 de noviembre en la isla de Margarita se realizará el “II Encuentro Internacional de Líderes de Venta y Negociación”, organizado por la Universidad Corporativa Sigo.

El programa incluye conferencias de expertos que enriquecerán las competencias profesionales en el área comercial, entre los cuales se encuentran: Rob McBride (USA); Rafael Hernández (Venezuela); Hernán Zuluaga (Venezuela); Arnaldo Slavik (Italia); José Luis Avila (México) y Juan Carlos Jiménez (Venezuela), quien hablará de los errores más frecuentes en las ventas y cómo evitarlos, en el marco de su conferencia sobre “El Arte Supremo de la Atención al Cliente”.

Para información sobre costo e inscripciones contacte a las empresas organizadoras del evento: Gente Excelente y Success Training & Consulting, o llame a los teléfonos 0414-293.33.21 / 0416-615.34.22 / 0414-798.67.76 / 0416-695.04.24.

Identidad e Imagen Corporativa

El pasado 10 de mayo, Juan Carlos Jiménez fue invitado a dictar una conferencia en la Universidad Monteávila, sobre identidad e imagen corporativa.

La actividad fue concebida para egresados de esta institución educativa caraqueña, que hacen una especialización en comunicación organizacional.

Dos de los mensajes claves de la conferencia: 1) No se suele tener una visión muy clara de la naturaleza sociológica de la imagen de una marca.

Cuando se habla de imagen se suele cometer el error de creer que se trata simplemente del efecto de la publicidad; y 2) En los últimos 20 años han surgido marcas con una excelente reputación pública a escala mundial, sin utilizar medios tradicionales de publicidad, como la TV, radio o impresos. Vea las láminas de apoyo didáctico en SlideShare.com.

Conferencia y libro sobre valores para Century 21

En el marco de la celebración de sus 10º aniversario, Century 21 Venezuela invitó a Juan Carlos Jiménez como conferencista sobre las implicaciones prácticas de los valores organizacionales en el día a día de los equipos de trabajo.

Jiménez compartió con los representantes de esta reconocida franquicia reflexiones y orientaciones sobre cómo promover valores de excelencia personal en sus empresas.

En esta oportunidad, Century 21 Venezuela obsequió a todos sus representantes el libro El valor de los valores en las organizaciones.

Para ellos hicimos una edición especial de esta publicación, en la cual se incluye un texto de introducción del Presidente de Century 21 Venezuela y el logotipo de la marca.

El contenido del libro enfatiza la trascendencia de los valores cuando son compartidos y existe coherencia y consistencia entre “el decir” y “el hacer”. Más información sobre el libro.

Charla sobre calidad de servicio en el Hilton de Barquisimeto

En los últimos años, Cograf Comunicaciones ha estado expandiendo los conocimientos brindados en sus talleres a través de todo el territorio nacional.

Esta vez, Juan Carlos Jiménez y Dafne Gil, -Director Gerente y Directora Asociada respectivamente-, ofrecieron sus conocimientos y experiencias en la ciudad de Barquisimeto, durante un taller de “El Arte Supremo de la Atención al Cliente”.

En ésta oportunidad, un grupo integrado por personal del restaurante, de las habitaciones, del departamento de operaciones y del frontdesk del Hotel Hilton Barquisimeto, pudo interactuar junto a ambos conferencistas en lo que se transformó en una jornada impactante y muy satisfactoria.

Los presentes se sintieron impresionados e identificados respecto a los conocimientos adquiridos en el taller, sobre todo con la idea de revalorizar el servicio de atención como un gesto de individualidad.

En Cograf Comunicaciones nos sentimos agradecidos y motivados cuando empresas como ésta, que posee tan altos estándares de calidad y servicio, encuentra en nuestras asesorías valiosas herramientas de crecimiento y aprendizaje.