Curso sobre criterios de excelencia en la comunicación digital escrita

empleateRealizamos para Empléate.com el curso “Criterios de excelencia en la comunicación digital escrita”. Tanto SMS, como correos electrónicos, redes sociales y otros canales digitales tienen su propio lenguaje. Este curso ayuda a profesionales de cualquier área y nivel a utilizar efectivamente medios digitales en favor de las comunicaciones de su empresa con los siguientes objetivos: aumentar la productividad y la eficacia comunicacional; mejorar el impacto y la percepción de los mensajes escritos en todos los canales digitales (Internet, celulares y redes sociales); sensibilizar a los participantes sobre los costos involucrados en el uso del correo electrónico diario y las redes sociales; comprender los diversos factores que inciden en la efectividad de un mensaje digital escrito; reducir la generación de spam y sus costos, y promover el uso de buenas prácticas corporativas de comunicación escrita. Para ello, Juan Carlos Jiménez comparte conceptos combinados con la reflexión acerca de casos, estudios y modelos sobre los principales factores de percepción y valoración de la comunicación escrita; investigaciones sobre el peso las expectativas en los destinatarios; aspectos de productividad individual y corporativa; modelo referencial de costos de la comunicación escrita; la perspectiva del cliente (“informar es diferente a comunicar”); modelo del consumo de información; hábitos de navegación en Internet y del correo electrónico, y recomendaciones prácticas de planificación, estructuración, redacción y distribución de mensajes digitales escritos. Si desea un curso así para su empresa, por favor, contáctenos.

Creación y dirección de comercial de TV para L’Ostería

losteriaRealizamos para el Restaurant L’Osteria la conceptualización, dirección y jingle de un comercial de 30 segundos para televisión y web. La asesoría que prestamos a este prestigioso restaurante, incluye el diseño gráfico de su logotipo y su sistema de identidad visual. El enfoque siempre ha sido destacar los atributos de una oferta gastronómica moderna, que logra amalgamar la mejor tradición de la mesa italiana con los gustos venezolanos en una propuesta sobria, elegante, delicada. “El sabor de Roma en Venezuela” fue el concepto básico publicitario del comercial. Especial atención dedicamos a analizar y comprender para poder comunicar en un mensaje de sólo 30 segundos los aspectos clave de L`Osteria. En esta se resaltan las cualidades de mayor impacto para el público caraqueño y venezolano, incluyendo valores de calidad, y el apego a los sabores que caracterizan a la comida de Italia, la cual es parte de la identidad del chef que dirige este restaurante.

Premios que reconocen la excelencia interactiva en publicidad

Los “Premios MIXX de Mercadeo y Excelencia Interactiva” serán entregados por primera vez gracias a la iniciativa del Buró de Publicidad Interactiva (IAB, por sus siglas en inglés) y a la revista Ad Week Magazine.

Este reconocimiento es el único que se efectúa para celebrar y reconocer el trabajo hecho por equipos y profesionales que impulsan el mercadeo y la publicidad interactiva a grandes niveles.

Es así como se rendirá honores a diversas campañas “on line”, plataformas publicitarias, proyectos de televisión interactiva y demás medios, en lo que constituye un evento que promueve la realización de este tipo de publicidad en cualquier plan integral de mercadeo.

Los finalistas y ganadores de estos premios, serán anunciados en la gala que se realizará el 27 de septiembre en el Teatro Hudson del Hotel Millenium, en Nueva York. Para más información sobre los Premios MIXX, haga click aquí.

Taller “Arte Supremo de la Atención al Cliente” con Empléate.com

paa350000037Nuestra visión de la atención al cliente propone que todos y cada uno de nosotros, en su trabajo o en su vida personal y social, somos comunicadores y constructores de imagen corporativa e individual, independientemente de que tengamos relación directa con el cliente o que en nuestros indicadores de desempeño aparezca la satisfacción del cliente externo. En este sentido, realizamos un taller sobre atención al cliente, en alianza con la empresa Empléate.com. En esta jornada de formación ayudamos a los participantes a reflexionar sobre preguntas como: ¿Sabías que el primer contacto con el cliente produce un impacto duradero y condiciona las relaciones que podrás establecer con él en un futuro? ¿Qué esperan tus clientes de tu empresa y de tus empleados? ¿Qué valoran más, la atención o el servicio? Objetivos esenciales del taller: 1) Sensibilizar sobre el impacto que tiene la calidad de la atención al cliente (interno y externo) en su desempeño cotidiano, en su imagen personal y corporativa; 2) Explorar una visión de la atención al cliente como un asunto de decisión personal que estimula el liderazgo individual; 3) Fortalecer las competencias de los participantes para consolidar la cartera de clientes de la empresa y la proactividad de sus empleados; y 4) Estimular el desarrollo de hábitos y buenas prácticas de comunicación interpersonal. En este taller, Juan Carlos Jiménez abordó el tema desde la reflexión creativa y el pensamiento socrático, con casos y ejemplos prácticos, en función de estimular una genuina comprensión de ventajas y beneficios profesionales de la atención al cliente.

Formación sobre atención al ciudadano para fiscales de la Alcaldía Sucre

74325442Una adecuada visión de la labor de todo funcionario público implica, independientemente del área en la que se desempeñe, una conciencia acerca del impacto de su labor para la imagen, credibilidad y legitimidad de su institución, así como para su reputación personal. Bajo esta noción realizamos una Jornada de Formación sobre Atención al Ciudadano, dirigida a los fiscales de la Dirección de Rentas de la Alcaldía de Sucre del estado Miranda, destinada a elevar su compromiso profesional con los ciudadanos, sus clientes. Además de consolidar conocimientos esenciales sobre atención al cliente, la formación incluyó ejercicios prácticos de habilidades en el trato con el público. Buscamos que los participantes comprendan el complejo sistema de valores y las distintas percepciones con las cuales deben lidiar para evitar prejuicios y etiquetas que entorpezcan dar una atención profesional. Los ciudadanos siempre agradecerán y reconocerán en favor del gobierno local, independientemente de preferencias o tendencias políticas. Al final todos somos ciudadanos y las necesidades y expectativas acerca de una buena atención no conoce de distingos ni ideologías. Nuestros servicios de formación incluyen diversos temas relcionados con el rol de los funcionarios como servidores de la administración pública y todos los recursos de comunicación interpersonal para brindar excelente servicio y atención.

Vocería y comunicación estratégica para Procter & Gamble.

pr89379Hemos desarrollado un programa de Coaching Individual de Vocería y Comunicación Profesional que se realiza en sesiones individuales de 4 horas, dirigidas a ejecutivos que por la naturaleza de sus funciones y desempeño deben atender a medios de comunicación o realizar presentaciones públicas ante audiencias estratégicas, con un discurso coherente, consistente y convincente de los objetivos y principios clave de la empresa. Para Procter & Gamble hemos realizado 4 sesiones con la facilitación de Francisco (Patxi) Andrés, especialista de amplia trayectoria en el tema. La actividad persigue potenciar las habilidades de comunicación estratégica, persuasiva y eficaz de un ejecutivo de Procter & Gamble de Venezuela. Como metas fundamentales, el entrenamiento busca proveer: -Una visión integral de la comunicación estratégica y persuasiva, que ayude a lograr los objetivos estratégicos de su institución. – Una estrategia para alinear los elementos de la comunicación explícita e implícita para lograr credibilidad. – Un modelo eficaz para manejar las diferencias de opinión, las resistencias de la audiencia y las preguntas difíciles. – Un método para manejar el miedo escénico.

Manual de identidad visual LIPESA

La expansión de una organización implica decisiones importantes para garantizar la integridad y fortaleza de su sistema de identidad visual, parte esencial de su imagen de marca. Es el caso de Lipesa, una compañía que brinda soluciones químicas productivas desde 1980, la cual ha experimentado una importante expansión en mercados internacionales. Recientemente diseñamos para ellos su Manual de Identidad Visual, un documento con normas y procedimientos que orientan el correcto uso de todos sus elementos gráficos. Es una herramienta que otorga fuerza y poder comunicacional a la marca y permite cumplir con éxito su posicionamiento. En Cograf, tras muchos años de experiencia en este tema, nos esmeramos en investigar, identificar, ordenar y sistematizar toda la información disponible sobre utilización del logotipo, los colores, la tipografía, las proporciones de estos elementos y su uso en diversos soportes: papelería, documentos, presentaciones, señalización, avisos, uniformes, etc. Este Manual es esencial para gerenciar la identidad visual de la empresa y lograr la colaboración de todos los profesionales, gerentes y trabajadores en velar su estricto cumplimiento.