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Nuevo seminario sobre atención al cliente en Barquisimeto

lamina1Gracias a los positivos resultados obtenidos con el seminario “La Atención al Cliente como Arte Supremo” el pasado septiembre, se realizó una nueva edición de esta actividad organizada por la empresa Big Planes y el diario El Impulso. Una vez más, profesionales y directivos de diferentes empresas de la región occidental, analizaron y debatieron sobre la atención al cliente como una filosofía que debe formar parte de la cultura de cada organización. Juan Carlos Jiménez insistió en los conceptos básicos de una atención profesional y artística: auténtico aprecio por las personas; decidir influir positivamente en el cliente; comprender la diferencia entre atención y servicio; la atención como decisión personal; y la buena atención como conducta que debe ejercitarse y practicarse diariamente. De esta manera se da continuidad y se ofrece una muestra tangible del interés en enriquecer el talento de la sociedad larense con este tipo de iniciativas. El evento ha sido una reconfirmación del compromiso de los sectores productivos de la región con el mejoramiento de la atención y el servicio al cliente (externo e interno) como elemento clave de productividad, competitividad, pertinencia, legitimidad y permanencia de las empresas en el país. Contáctenos si desea un seminario de este tipo para su empresa.

Diseño web al servicio de su empresa

disenowebSi su sitio web no satisface sus intereses y necesita evaluar su funcionamiento actual para convertirlo en una herramienta de relaciones efectivas con sus públicos, en Cograf hemos acumulado importantes aprendizajes a través de nuestra propia trayectoria de negocio que ponemos a su servicio.

Desde 1996 hemos participado en el diseño y el desarrollo de más de 200 sitios web. Esta experiencia nos permite ayudar a los clientes con una visión que va mucho más allá del diseño gráfico.

Con esto en mente creamos el servicio FolletoWeb® (marca registrada por nosotros), que incluye análisis estratégico del mercado, asesoría para estructura el contenido de su sitio, y la readacción de contenidos en función de la forma en que los internautas consumen información en Internet.

Vea algunos de los proyectos web® que hemos realizado.

Estrategia de presencia web para la Fundación Seguros Caracas

Web para la Fundación Seguros Caracas

Web para la Fundación Seguros Caracas

Recientemente tuvimos el honor de presentar al grupo de colaboradores, aliados y relacionados de la Fundación Seguros Caracas (FSC) el sitio web que diseñamos en Cograf para esta institución.

FSC seleccionó los temas Diabetes y Seguridad Vial para enfocar sus actividades y su aporte a la sociedad, ya que se trata de dos problemas de salud pública que cada día tienen más impacto.

En este sentido, la estrategia de presencia web de la FSC fue concebida como la suma de 3 sitios: uno para información institucional; otro especializado en el tema Diábetes y otro dedicado a la Seguridad Vial.

En estos sitios las diversas personas y organizaciones públicas y privadas vinculadas a la Diábetes y a la Seguridad Vial podrán reflejar sus investigaciones, noticias y opiniones para convertirlos en una referencia relevante sobre estos temas.

Diseño web a la medida de la escala de su negocio

arlefiestaCada empresa, organización o persona puede encontrar en Internet una herramienta de mercadeo y venta que responda a sus posibilidades y los acerque más a sus clientes. En Cograf canalizamos las inquietudes de nuestros clientes y les brindamos soluciones acordes con su escala de negocio. Un ejemplo de ellos es www.arlefiesta.com.ve, un FolletoWeb® en donde encontrará todo lo necesario para la organización de fiestas infantiles. Este sitio exhibe una diversa gama de productos de manera atractiva y funcional. Fotos e ilustraciones detalladas muestra de antemano a los interesados las características de los servicios de Arlefiesta, lo que les ayuda a planificar mejor sus fiestas.

Cultura Jurídica y Estado de Derecho en Internet

accesoAsesoramos, diseñamos y programamos el sitio www.accesoalajusticia.org, dirigido por investigadores y profesores de Derecho.

Ellos decidieron divulgar información sobre el sistema de justicia venezolano, para ampliar su acceso, bajo una perspectiva objetiva y analítica, basada en estadísticas y en estudios confiables.

Construimos un sitio web con capacidad de reunir en una misma estructura una gran variedad de información en secciones organizadas de manera sencilla y lógica para que el usuario navegue fácilmente a través de novedades, investigaciones, opiniones, jurisprudencia, bibliografías y documentos. Visite www.accesoalajusticia.org.

Seminario “Gerencia Efectiva de Sitios Web”

gerenciawebOfreceremos criterios de planificación, mantenimiento, evaluación y buenas prácticas para el desarrollo de sitios web exitosos.

Responderemos preguntas como:

  • ¿Con qué criterios planifico el sitio web de mi empresa u organización?
  • ¿Cuáles objetivos puedo lograr con un sitio web para una empresa como la mía?
  • ¿Se puede vender de todo en Internet?
  • ¿Cuáles son los retos gerenciales más importantes con un sitio web efectivo?
  • ¿Cuáles son mis alternativas para tener presencia en Internet?
  • ¿Cómo abordo el mantenimiento del contenido de mi web?
  • ¿Con qué criterios puedo medir la efectividad del sitio web que ya tengo?
  • ¿Qué debo hacer con mi sitio web para mejorar su aporte a mi empresa?
  • ¿Cuáles son mis opciones para ampliar el alcance de un sitio web existente?
  • ¿Cuáles estrategias debería seguir para promocionar mi sitio web?

El seminario será el jueves 12 de marzo, en el Auditorio de la Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE), en El Rosal, (Caracas).

Los interesados deben reservar su cupo llamando a AVE a los teléfonos (212) 952-4944 ó el 952-4544. Más información->

Contando cuentos desde Internet

luciaLucía González es una reconocida cuenta-cuentos (“storyteller”) de origen cubano, que vive en Estados Unidos y una de las pocas especialistas en historias bilingües para niños (español e inglés).

Ha publicado 3 libros que han tenido una gran receptividad, y en Cograf realizamos su página web (www.luciagonzalezbooks.com), a través de la cual promociona sus libros y sus servicios.

La página de Lucía es un vínculo muy efectivo con públicos de su interés en el área profesional de la literatura infantil y de la narración de cuentos. Constituye una estupenda plataforma de promoción como autora de libros para niños y consultora especializada en el tema.