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Nuevo seminario sobre atención al cliente en Barquisimeto

lamina1Gracias a los positivos resultados obtenidos con el seminario “La Atención al Cliente como Arte Supremo” el pasado septiembre, se realizó una nueva edición de esta actividad organizada por la empresa Big Planes y el diario El Impulso. Una vez más, profesionales y directivos de diferentes empresas de la región occidental, analizaron y debatieron sobre la atención al cliente como una filosofía que debe formar parte de la cultura de cada organización. Juan Carlos Jiménez insistió en los conceptos básicos de una atención profesional y artística: auténtico aprecio por las personas; decidir influir positivamente en el cliente; comprender la diferencia entre atención y servicio; la atención como decisión personal; y la buena atención como conducta que debe ejercitarse y practicarse diariamente. De esta manera se da continuidad y se ofrece una muestra tangible del interés en enriquecer el talento de la sociedad larense con este tipo de iniciativas. El evento ha sido una reconfirmación del compromiso de los sectores productivos de la región con el mejoramiento de la atención y el servicio al cliente (externo e interno) como elemento clave de productividad, competitividad, pertinencia, legitimidad y permanencia de las empresas en el país. Contáctenos si desea un seminario de este tipo para su empresa.

Guía práctica para emprendedores sobre mercadeo en Internet

mercadeocomEl mercadeo a través de Internet constituye una herramienta indispensable para los emprendedores de nuevos negocios, bien sea empresas personales (de servicios profesionales), o pequeñas y medianas empresas. Para ellos editamos el libro Mercadeo.com, una guía práctica sobre los diferentes aspectos que deben tomarse en cuenta para un uso eficiente de Internet como herramienta de apoyo a los esfuerzos de aquellos nuevos empresarios que se esmeran en generar prosperidad y bienestar, tanto individual como colectivo. Mercadeo.com lo lleva de la mano, con ejemplos prácticos para que tenga una visión productiva de Internet. Para más información sobre este libro haga click aquí.